Política de privacidad de Salmo 23

Quién decide y quién procesa

Salmo 23 es un negocio independiente y decide para qué usa los mensajes, solicitudes de pedido y demás información que sus clientes le envían.

Kindly Sites proporciona la infraestructura técnica para publicar el sitio, recibir solicitudes autorizadas, proteger el servicio y, únicamente cuando el negocio lo activa, producir estadísticas básicas de uso. Kindly Sites no sustituye al negocio en sus decisiones sobre los datos de sus clientes.

Información que puede recibirse

La información depende de lo que la persona decida hacer en el sitio.

• Datos escritos voluntariamente en un mensaje o solicitud, como nombre, medio de contacto, consulta y detalles necesarios para preparar un pedido.
• Si la persona crea una cuenta opcional: correo electrónico, nombre visible si decide proporcionarlo, identificador técnico de cuenta, estado de verificación y los datos mínimos necesarios para mantener la sesión iniciada. La contraseña se entrega directamente al servicio de autenticación de Firebase; no se guarda en una solicitud de pedido ni se muestra al negocio.
• Las solicitudes enviadas durante una sesión verificada se vinculan al identificador de esa cuenta para mostrar un historial privado dentro de este sitio. Las solicitudes enviadas como visitante no se vinculan automáticamente y no requieren una cuenta.
• Información operativa mínima necesaria para seguridad, prevención de abuso y entrega técnica del sitio.
• Si las estadísticas están activadas: ruta visitada sin parámetros privados, idioma, tipo general de dispositivo y navegador, sitio de referencia externo, ciudad y región aproximadas y elección de privacidad. En países reconocidos donde no se exige aviso previo, un identificador seudónimo propio y limitado a 30 días permite asociar las páginas visitadas por el mismo navegador. Nunca se guardan la dirección IP ni coordenadas exactas.

Para qué se usa

La información se usa para responder consultas, confirmar disponibilidad, preparar y dar seguimiento a solicitudes, acordar pago o entrega directamente con el cliente, mantener la seguridad y operar el sitio.

Cuando la persona elige crear una cuenta, el correo verificado y el identificador de cuenta se usan para mantener su sesión y mostrar solamente las solicitudes que envió en este sitio mientras estaba identificada. La cuenta es opcional y no convierte una solicitud anterior como visitante en una solicitud vinculada.

La información del cliente no se vende y no se usa para publicidad conductual ni para seguir a una persona entre sitios no relacionados.

Estadísticas y decisiones de privacidad

Cuando el negocio activa estadísticas, son mediciones propias y básicas. No se carga Google Analytics ni un rastreador publicitario.

En la Unión Europea, el EEE, Reino Unido, Suiza y cuando la ubicación sea desconocida o no confiable, el navegador no envía medición de visitantes antes de aceptar. En los demás países reconocidos, incluida Colombia y Estados Unidos, las estadísticas propias funcionan sin aviso y usan durante un máximo de 30 días un identificador seudónimo del navegador, la ciudad y región aproximadas y el recorrido de páginas. La persona puede desactivarlas desde «Opciones de privacidad». Los eventos sin procesar se conservan durante un máximo de 30 días.

Conservación

Las solicitudes de contacto pueden conservarse hasta 365 días para responder y mantener el historial operativo del negocio. Los eventos estadísticos sin el contenido de formularios tienen una conservación configurada de hasta 30 días; los conteos diarios agregados, de hasta 400 días.

El perfil de autenticación se conserva mientras la cuenta permanezca activa. La persona puede cerrar sesión en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta mediante la página de contacto. Eliminar la cuenta no elimina automáticamente los registros de pedidos que el negocio deba conservar para prestar el servicio, resolver una disputa o cumplir una obligación aplicable.

Los registros necesarios para atender un pedido, resolver una disputa, proteger el servicio o cumplir obligaciones aplicables pueden requerir un período distinto. El negocio debe explicar cualquier práctica adicional que adopte.

Servicios técnicos

Kindly puede usar Google Cloud y Firebase para alojamiento, datos, autenticación, sesiones persistentes y correos de verificación o restablecimiento; Google únicamente cuando la persona elige iniciar sesión con Google; Cloudinary para imágenes; Resend para correo; Upstash para límites de solicitudes; y Cloudflare para la señal regional de privacidad. Cada servicio participa solamente cuando está configurado y es necesario para esa función.

Derechos, consultas y reclamos

La persona titular puede solicitar conocer, consultar, actualizar, rectificar o suprimir sus datos; pedir información sobre su uso o prueba de la autorización; y revocar la autorización cuando corresponda. Algunos datos pueden conservarse cuando exista un deber legal o contractual.

Crear una cuenta es opcional. La persona puede continuar como visitante, cerrar la sesión cuando quiera y solicitar la eliminación de la cuenta o la corrección de sus datos mediante la página de contacto.

La primera vía es escribir directamente a Salmo 23 mediante la página de contacto publicada arriba. La solicitud debe identificar a la persona, describir los datos y la acción solicitada, y aportar solamente la prueba razonable necesaria para verificar identidad. El negocio responderá por el canal publicado o por el medio indicado en la solicitud.

Si el reclamo no se resuelve después de agotar el procedimiento ante el negocio, la persona puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando la normativa colombiana sea aplicable. Si un dato de contacto del negocio falta, esta página lo muestra expresamente y no lo reemplaza con información inventada.

Cambios a esta información

Si cambia la forma en que el negocio o la plataforma manejan estos datos, esta página debe actualizarse antes de ampliar la recolección. La fecha de versión se muestra al inicio.

Este texto es una plantilla informativa construida con los datos que el negocio publicó en Kindly Sites. El negocio debe revisarla y obtener asesoría calificada cuando corresponda; su publicación no constituye una afirmación automática de cumplimiento legal.